프로젝트 배경
•
삼성전자 코리아는 삼성전자를 대표하는 모바일, 가전, TV 등 삼성전자의 전 제품에 대한 SNS마케팅 채널이며, 기존 품목 군별로 운영해왔던 ‘삼성전자 모바일’과 ‘삼성전자 가전’, '삼성전자 IT' 채널을 2018년 단일 채널로 통합하여 소통을 강화하고 있습니다.
•
소셜 미디어 채널을 통해 브랜딩, 제품정보, 타깃 고객군 관심 콘텐츠, 컬래버레이션 콘텐츠 등을 운영하여 정확한 제품정보 전달과 고객과의 인게이지먼트 강화에 주력했습니다.
역할 및 성과
•
삼성전자 코리아 SNS ‘모바일’ 및 ‘IT/TV/음향’ 카테고리 전담으로 콘텐츠를 기획/제작했습니다.
•
삼성전자 모바일의 플래그십 스마트폰 런칭(Galaxy S7~S10, Galaxy Note7~Note9) 전담으로 디지털 마케팅의 핵심인 SNS 프로모션을 기획하고 콘텐츠를 제작했습니다.
•
‘갤럭시 스튜디오’ 등 오프라인 체험존 운영과 연계한 디지털 채널 이벤트를 기획/운영했습니다.
•
‘갤럭시 라이브’ PR Event를 취재하고 위클리 매거진 형식의 콘텐츠를 주기적으로 발행했습니다.
•
‘Looks by Gear’ 등 인스타그램형 비주얼 콘텐츠 Format을 개발하고 Test-bed 실행했습니다.
•
갤럭시 노트7 폭발 이슈 관련 전 채널 VOC 대응을 통한 Risk Management
•
삼성전자 모바일 SNS의 성공적 운영으로 삼성전자 코리아 SNS(모바일/가전/IT/TV/음향)으로
페이스북/인스타그램/유튜브 등 전 채널 통합 진행
•
삼성전자 IT(노트북 Pen S, 노트북 오디세이 Z 등), TV(QLED 8K, QLED 4K 등), 음향(하만카돈, JBL 등) 카테고리별 메인 제품 차별화를 위한 Highlight 콘텐츠 기획 및 제작
•
제품 출시 및 프로모션 뉴스 Push를 위한 카카오톡 플러스친구 등 뉴미디어 플랫폼 구축
•
삼성전자 SNS 이벤트 가이드라인, 프로세스 정립 및 체계화를 통한 Brand Equity 일관성 강화
•
국내 최초 페이스북 신기능 “캔버스” 발행 등 신규 Media Tool 적극 활용 제안으로 캠페인 Newness 강화
•
디지털 전 채널(페이스북, 인스타그램, 유튜브, 네이버TV, 카카오TV, 카카오톡 플러스친구 등) 영상/이미지 AD 상품 효과 분석을 통해 캠페인 효율 제고
